Me Cambié de Casa! Bienvenidos!!

nuevo sitio

un pichintún para juanpablotapia.cl

www.juanpablotapia.cl

Esta es la marca registrada personal en el mundo digital. De alguna forma, desde el momento en el que uno se compra el dominio .com, .cl, o el que sea, asume una declaración de identidad en la blogósfera.

Cuál es, cambiando radicalmente de tema, la razón de que ni siquiera USA supera el índice de penetración de lectura de RSS mundial del 3%, de acuerdo a Godin?






Porque hay una avalancha de Múltiples Blogs

Se implementan para varias funciones o proyectos que se generan en una organización. Porque debes tener algo claro de entrada, los blogs pueden hibernar, pueden ser registros de conversaciones que mucho tiempo más tarde reviven y relatan nuevas opiniones.

CARELOCO?

Un Gerente con distinto ADN

Me da vueltas la idea de los nuevos cargos, exclusivos de privilegiadas organizaciones siempre en crecimiento.

Como el título de Gerente de Desarrollo Estratégico, que conceptualmente comunica una previsión, un adelantamiento de los escenarios.

¿No se transformará en Desarrollo Estratégico Identitario? ¿No es acaso la solidez de la identidad, cualquiera que sea, el mayor capital de comunicación de una compañía?

Porque me calza la figura de un directivo comunicador riguroso, mensajero efectivo, analista preciso; un creativo-ejecutivo-eficiente, con ADN de estratega y energía inagotable.

Preocupado del comportamiento y efecto de su marca, en un ambiente de transformaciones que recién comienzan.

En un escenario así, no se necesita preguntar.

De capitán a paje tienen oportunidades para estar al día con la comunidad que define, construye y cuida la empresa.

Entonces nuestro Gerente de Desarrollo Estratégico Identitario, un día cualquiera atravieza la puerta principal de la casa matriz y se cruza con un empleado de un área distante, de rango distinto que lo reubica reinterpretando la marca. Con sólo una simple idea, apunta más alto.

El nuevo gerente valora esa recomendación de pasillo, la anécdota coloquial que sabe, puede evolucionar en una potencial idea, análisis; incluso una renovadora estrategia.

Patio Veneciano

Mi hermano Carlos, o Carlo ya que vive en Venecia, llega la próxima semana!!!!
Por mientras, una foto de su bello patio, a lo David Hockney

MAXIMO ORGULLO!!!

Cómo explicarlo? Como que Robert Smith comentara una idea de Riff de guitarra que le sugiero, como que Paul Auster incorporara una palabra rara que leyo en mi blog. MUCHO MEJOR!! Shel Israel uno de los autores de este libro Naked Conversations, que escribió como blog junto a Robert Scoble, el mismo de Scobleizer, blogger pro Microsoft y que se lanza en diciembre, ha publicado un post sobre mi....

SI sobre Mi

!!...Luego de haber recuperado el asombro de que tomara en cuenta mi opinión respecto de la estrategia de Wal-Mart, como caso de blogging corporativo; pasaron un par de días lleno de pega por proyectos de asesoría en comunicación de diversa índole.

Naked Conversations será El o uno de LOS libros que definirán el impacto del Blogging en muchos ámbitos. Para qué comentar la felicidad de este post.

Además, mi admirable Sokio, ha instalado el Word Press en iguoch. Tengo puras ganas de subir www.juanpablotapia.cl con template nuevo YA!

Trackback http://redcouch.typepad.com/weblog/2005/11/should_walmart_.html

Llamadas telefónicas

Muchas veces en el día le presto real atención a los comentarios de otros, a los míos; a las conclusiones de una conversación con una amigo o a la gente que leo regularmente. Entonces, en mi libretita hermosa, he estado anotando entre tonteras como clasificaciones de palabras políticamente incorrectas, hasta temas de pega y por su puesto, material para compartir en mi futuro blog. Porque sí, voy a renovarme. Espero que en este lugar sólo queden algunos posts más y en diciembre www.juanpablotapia.cl sea una realidad, con wordpress y todo como corresponde.. Pero qué tiene que ver el título de este post, pues bueno, pues con el tipo de cosas que me interesa escribir: las Experiencias de Marca. Muy en la de Godin y de los últimos libros que estoy leyendo.

Caso 1: Juan Pablo Tapia (JP) y Almacenes Paris (AP), Sábado 10:30 am
Contexto: Inauguración de tienda en Parque Arauco, mailing en mi casa invitándome ( por qué? No sé)

JP: Mmmmm ….. Alo!
AP: Buenos días señor Tapia, lo estamos llamando de Almacenes Paris para poder evaluar la calidad de nuestro servicio
JP: Mmmmm mire estoy ocupado, por favor llame otro día…..gracias

Tuuuuut, tuuuuut

(12 o 20 segundos más tarde).

Piriri Piriri
(mi teléfono suena un poco ridículo, sorry)

JP: Alo!
AP: (Grabación) HOLA!!! LO LLAMAMOS DE ALMACENES PARIS ¡!!! PARA INVITARLO A UNA PROMOCION!!!!::…….

Tuuuut tuuuut tuuuut

Entonces, ¿cómo es posible que luego de haberles dicho que llamen en otro día, activan el maldito robot para generar la llamada automática de la promoción?

Me pregunto cómo no son capaces en Almacenes Paris de cuidar estos detalles. No se trata de que no voy a comprar más esa tienda, pero…

¿No sería mejor una invitación derecha a visitar la nueva sucursal?

¿No sería mejor que el operador informar a su supervisor como "Oye: mejor a este cliente no le frezcamos altiro esta promoción" "No está de buen ánimo"?

¿No pueden cambiar el protocolo de que cuando un cliente no quiere contestar las preguntas que evalúa la calidad de servicio, no activen la llamadita de la maquinita y te provoque rabia porque sólo quieres dormir?

¿No pueden preocuparse un poco más de la Experiencia de Marca.?

The Big Moo

Estoy más feliz que cauro chico con juguete nuevo. Mi hermano me acaba de traer fresquito un ejemplar de The Big Moo, el nuevo libro editado por Seth Godin junto a 33 "mentes brillantes" de la comunicación, internet, negocios, marketing y quizá qué más, de la actualidad y que fue publicado recién, el 20 de octubre en USA.

Supuestamente se trata de cómo transformar los emprendimientos, empresas o marcas desde su ideal perfección, a orientarlos como iniciativas memorables, sorprendentes ....

Cuando lea un poco (recién leí la intro del propio Godin) postearé algo más. Ahora sólo falta que llegue diciembre y mi Naked Conversations....

La última sesión del Magíster

Durante el mes de octubre, tuve la suerte de dictar un Taller en el Magíster en Comunicación de la Universidad del Pacífico denominado "Desarrollo de Campañas". Fue una muuuy agradable y entretenida experiencia. Traté de revisar, de la manera más práctica posible, los elementos escenciales de un plan de comunicación, a través de casos cercanos a la realidad chilena (y algunos casos internacionales actuales) junto a un grupo de 17 personas profesionales del mundo del diseño, publicidad, periodismo y relaciones públicas. A todos quintillones de gracias porque al menos yo, lo pasé chancho, sobre todo con las conversaciones en cada sesión... porque se trata de eso la comunicación no? de preocuparse de lo que se entiende cuando uno dialoga.

Por supuesto que debíamos terminar el taller con una aproximación al mundo del Blogging Corporativo y su impacto en las estrategias de comunicación y relaciones públicas de las compañías. Fue una gran sesión creo yo, porque logramos conversar un poquitín, sobre cómo se viene la mano para los próximos años en nuestra pega.

A todos y todas muchísimas gracias por la oportunidad, a Marcello Tapia por la invitación, y al grupo por las opiniones, el interés, el buen sentido del humor, la disposición y ganas. A ver si nos vemos por ahí nuevamente. Yo, por lo menos, quedé con gusto a poco...

ACTUALIZADA: Aquí los que asistieron a la última sesión, todos embalados como uno con el impacto de la tecnología en el PR. El agachado, con papada incipiente pero prominente, soy yo.

INSCRIPCIÓN AUTOMÁTICA Y VOTO VOLUNTARIO, CUESTIÓN DE LEGITIMIDAD

Esta reflexión tan lúcida aparecida en La Segunda, tenía que ser de mi amigo personal el abogado Mauricio Dorfman. Vale la pena el debate.


"El sistema democrático se deslegitima por la ausencia de liderazgo, la corrupción, instituciones débiles, poder judicial inoperante, entre otros, pero jamás por existir inscripción automática en los Registros Electorales y voto voluntario de los ciudadanos. En este país se ha pregonado a los cuatro vientos la defensa de un sistema económico, cuya base fundamental es la libertad y el respeto al emprendimiento de las personas, existiendo mínimas regulaciones al efecto. Pero en materia política, los mismos que defienden con tanta pasión el modelo económico, quieren imponer la mayor cantidad de trabas posibles, exigiendo que quienes desean votar, primero deben inscribirse en los Registros Electorales".

La columna entera aquí.